Prendo spunto dai molteplici 3d in cui si lamentano disservizi per fare un piccolo appunto su quelle che sono le procedure di contenzioso e di segnalazione degli abusi e delle inadempienze contrattuali perpetuate dagli operatori della comunicazione nei confronti degli utenti.
In Italia abbiamo una autorità garante che si occupa di comunicazioni:
http://www2.agcom.itprima di effettuare qualsiasi azione legale nei confronti degli operatori inadempienti la legge prevede l'esperimento del tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.re.com regionale.
Il co.re.com è istituito presso quasi tutte le regioni di Italia ed ha sede nel nostro caso (nel mio di adozione) a Firenze.
http://www.consiglio.regione.toscana.it/corecom/default.aspil tentativo va effettuato al fine di giungere ad un bonario componimento e veder riconosciuto le proprie ragioni ed anche addivenire se possibile ad un risarcimento del danno patito.
E' facolta anche non parteciparvi ma ne viene redatto verbale che può essere esibito in giudizio.
Ci si può anche rimettere a una decisione dello stesso co.re.com per la risoluzione delle controversie senza passare per il tribunale, ho esperienze con il corecom pugliese (essendo originario) e sono sempre stati disponibili e han sempre tutelato il consumatore nei casi di inadempienza dell'operatore.
Inoltre sul sito dell'agcom ci sono moduli appositi per segnalare all'autorità garante i disservizi degli operatori al fine di richiedere un provvedimento espresso e provvedimenti contro la comunicazione ingannevole.
vi rispedisco al link
http://www2.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=%20106approfondirò in seguito la compilazione dei moduli ora mi tocca andare in palestra ;oP
Crespina Wireless
